كيف يظهر مشروعك في إجابات الذكاء الاصطناعي

صار كثير من العملاء يسألون المساعد بدل أن يكتبوا في محرك البحث: "وين أحصل صالون رجالي مفتوح الحين في حولي؟" أو "where can I get a birthday cake delivered in Salmiya tonight?". فيجيب المساعد في بضع جمل، وكثيراً ما يذكر المشاريع التي وجدها مع روابطها. لا تستطيع أن تشتري مكاناً في هذه الجمل، ولا أحد يستطيع أن يضمنه لك. لكنك تستطيع أن تجعل مشروعك سهل الإيجاد والقراءة والثقة بالنسبة للمساعد.

يُسمّى هذا أحياناً GEO، أي تحسين الظهور في محركات الإجابة التوليدية. وهو في الواقع سيو محلي متقن في معظمه، مع خطوات قليلة خاصة بأدوات الذكاء الاصطناعي.

كيف تجد مساعدات الذكاء الاصطناعي المشاريع؟

يعرف المساعد عن مشروعك بطريقتين:

• يبحث في الإنترنت وهو يجيب. البحث في ChatGPT وPerplexity وملخصات الذكاء الاصطناعي في Google تبحث عن صفحات للسؤال، ثم تلخص ما وجدته وتذكر مصادرها. وهذا هو الجزء الذي تستطيع التأثير فيه، لأنه يقرأ موقعك وملفاتك الحالية.
• يتذكر مما تدرّب عليه. يتعلم النموذج من نسخة كبيرة من الإنترنت عمرها شهور. وهذه الذاكرة لا تصلح لمواعيدك وأسعارك، ولهذا يهم جزء البحث أكثر لأي مشروع محلي.

وتقول Google إنه لا توجد متطلبات إضافية للظهور في ملخصات الذكاء الاصطناعي أو في وضع الذكاء الاصطناعي لديها: الصفحة المفهرسة والمؤهلة للظهور في البحث بمقتطف يمكن أن تُستخدم (ميزات الذكاء الاصطناعي وموقعك). أي أن أساسيات البحث تأتي أولاً.

الخطوة 1: ملف كامل على Google

ملفك على Google من أكثر المصادر التي تعتمد عليها المساعدات والخرائط في الأسئلة المحلية. أكمل كل أجزائه: الفئة الصحيحة، والعنوان ودبوس الخريطة، والهاتف، ومواعيد العمل مع الساعات الخاصة برمضان والعطل، والصور، ورابط موقعك. وردّ على التقييمات باللغة التي كُتبت بها. وإرشادات Google عن الترتيب المحلي تنطبق هنا أيضاً: الصلة، والمسافة، ومدى شهرتك.

الخطوة 2: الاسم والعنوان والهاتف نفسها في كل مكان

المساعدات تقارن بين المصادر. فحين يعرض موقعك وGoogle وخرائط Apple وبايو إنستقرام وتطبيقات التوصيل والأدلة الاسم والعنوان ورقم الهاتف نفسها، تتأكد أنه مشروع واحد. وحين تختلف، قد يتجاهلك المساعد أو يكرر معلومة خاطئة. اعتمد صيغة واحدة دقيقة لكل منها بالعربي وبالإنجليزي، والصقها بدل أن تعيد كتابتها.

الخطوة 3: صفحة تجيب عن الأسئلة

المساعدات تقتبس جملاً تجيب عن السؤال وحدها. فأعطها بعضها:

• احتفظ بـصفحة أسئلة شائعة فيها الأسئلة التي يطرحها عملاؤك فعلاً: الأسعار، ومناطق التوصيل، وطريقة الحجز، والمواقف، وهل تقبل كي نت.
• ابدأ كل إجابة بالجواب نفسه ثم التفاصيل: "نعم، نوصل إلى كل مناطق محافظة حولي، ورسوم التوصيل 1.000 د.ك."
• اكتب المعلومات نصاً، لا داخل صور أو منشورات: المواعيد والأسعار والعنوان والخدمات.
• واكتبها باللغتين. فالسؤال المطروح بالعربي يُجاب عنه أفضل من صفحة عربية.

الخطوة 4: البيانات المنظَّمة وملف llms.txt

البيانات المنظَّمة تصف معلوماتك للآلات: اسم المشروع والعنوان ومواعيد العمل والهاتف ونطاق الأسعار. وتشرح Google كيف يوصف المحل أو العيادة بنوع LocalBusiness، كما يمكن وصف الأسئلة الشائعة وإجاباتها بالطريقة نفسها.

أما llms.txt فهو مقترح ظهر عام 2024 لملف نصي بسيط في جذر موقعك يلخص الموقع لأدوات الذكاء الاصطناعي، مع روابط لأهم صفحاته. لا تقرؤه كل المساعدات بعد، لكن إضافته سهلة ولا تكلف شيئاً.

الخطوة 5: اسمح للزواحف المناسبة بالدخول

يخبر ملف robots.txt في موقعك الزواحف بما تستطيع قراءته. وشركات الذكاء الاصطناعي تشغّل زواحف منفصلة لمهام منفصلة، وتوثقها:

• زواحف البحث تقرأ الصفحات ليعرضها المساعد ويضع روابطها في إجاباته. فزاحف OAI-SearchBot من OpenAI يُظهر المواقع في بحث ChatGPT، وزاحف PerplexityBot يُظهر المواقع ويضع روابطها في Perplexity.
• زواحف التدريب، مثل GPTBot من OpenAI، تجمع صفحات قد تُستخدم في تدريب النماذج القادمة.

منع زواحف البحث قد يُبعدك عن الإجابات. أما منع زواحف التدريب فقرار منفصل، ولا يمنع البحث من ذكر موقعك. وتأكد أيضاً أن إعدادات الاستضافة أو الحماية لديك لا تمنع زواحف الذكاء الاصطناعي تلقائياً دون علمك.

الخطوة 6: أن يُذكر اسمك في أماكن أخرى

تثق المساعدات بالمشروع أكثر حين تذكره مصادر أخرى: الأدلة المحلية، والجمعيات المهنية في مجالك، والتغطيات الصحفية، وصفحات الفعاليات، والشركاء والموردون. والتقييمات الحقيقية على الخرائط تُحتسب أيضاً. وذِكرٌ واحد في موقع محلي محترم أثمن من أذكار كثيرة في مواقع لا يقرؤها أحد.

ما الذي لا يجب فعله

• لا حشو للكلمات المفتاحية، ولا نصوص مخفية، ولا تقييمات مختلقة. محركات البحث تعدّها إغراقاً، والمساعدات تقرأ الصفحات نفسها.
• لا صفحات شبه متطابقة لكل منطقة في الكويت. صفحة جيدة لكل خدمة، ولكل منطقة تخدمها فعلاً، تكفي.
• لا صفحات مكتوبة لإرضاء الآلة وحدها. فإن لم يجد العميل الصفحة مفيدة، فالمساعد على الأرجح لن يقتبس منها.

كيف تعرف أين تقف؟

مرة كل شهر، اسأل مساعدين أو ثلاثة الأسئلة التي يسألها عملاؤك، بالعربي والإنجليزي: "عيادة أسنان في الجابرية تقبل المواعيد يوم الجمعة" و"best place to buy abayas in Salmiya". وانظر من يذكرون وأي مصادر يعتمدون. فإن وجدت معلومة خاطئة عنك، فأصلحها في المصدر الذي استخدموه: موقعك، أو ملفك على Google، أو أحد الأدلة.

كيف تُجهَّز مواقع دروازة لإجابات الذكاء الاصطناعي

تبني دروازة البرامج التي تقوم عليها المشاريع في الكويت والخليج، ولكل موقع الأساسيات التقنية جاهزة: عناوين وأوصاف باللغتين، وخريطة موقع، وبيانات منظَّمة، وملف llms.txt، ويُسمح لزواحف الذكاء الاصطناعي بقراءته. ويظهر عنوانك وهاتفك ومواعيد عملك وحساباتك في كل صفحة، وتعدّل نصوص البحث والأسئلة الشائعة لكل لغة من لوحة التحكم.

ولا تدير دروازة ملفاتك على Google وApple ولا تقييماتك، ولا أحد يستطيع أن يضمن لك مكاناً في إجابة ذكاء اصطناعي. وإن أردت موقعاً يعطي المساعدات معلومات واضحة تعمل بها، يمكنك أن تبدأ مجاناً.